İade Politikası

Koçyiğitler Ayakkabı E-Ticaret Mağazası olarak, alışveriş deneyiminizi mükemmel kılmak için ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, iade süreçlerimizle ilgili aşağıdaki bilgilere göz atabilirsiniz:

1. İade Süresi:

   • Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
   • İade talebiniz, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bize ulaşmalıdır.

2. İade Koşulları:

   • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olması gerekmektedir.
   • Ürünlerde herhangi bir hasar, kirlenme veya kullanılma izine rastlanmamalıdır.
   • İade talebinizin işleme alınabilmesi için fatura veya alışveriş belgesi ile birlikte ürünü göndermelisiniz.

3. İade Süreci:

   • İade talebinizi [müşteri hizmetleri e-posta adresi] adresine e-posta göndererek veya [telefon numarası] numarası ile bize iletebilirsiniz.
   • İade talebiniz onaylandığında, size iade adresi ve talimatlar hakkında bilgi verilecektir.
   • İade edilen ürünler, bize ulaştıktan sonra incelenecek ve uygunluk durumuna göre geri ödeme işlemleri başlatılacaktır.

4. Geri Ödeme:

   • İade edilen ürünlerin uygunluğu onaylandığında, geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme, ödemenizin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılacaktır.
   • Geri ödeme süreci, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 7-10 iş günü sürebilir.

5. Kargo Ücretleri:

   • İade kargo ücretleri, müşteriye ait olacaktır. Ürünü iade ederken kargo ücreti, size aittir ve geri ödeme işlemine dahil edilmez.

6. Değişim:

   • Ürün değişimi talep ediyorsanız, iade sürecini tamamladıktan sonra yeni ürünü sipariş edebilirsiniz. Ürün değişimi mevcut değilse, iade işlemi sonrası geri ödeme yapılacaktır.

7. İade Edilemeyen Ürünler:

   • Kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve açılmış ambalajlı ürünler iade edilemez.
   • İade talebi için belirtilen süre içinde başvurulmamış ürünler, iade kapsamında değerlendirilmeyecektir.

İade işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorun yaşamanız durumunda, lütfen bizimle iletişime geçin. Koçyiğitler Ayakkabı E-Ticaret Mağazası olarak, memnuniyetinizi sağlamak için buradayız.

Teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz!